Στο σύγχρονο ξενοδοχείο, η τεχνολογία παίζει καθοριστικό ρόλο, όχι μόνο στο back office, αλλά σε κάθε βήμα της εμπειρίας του επισκέπτη. Κι όμως, όσο περισσότερο επενδύουμε σε ψηφιακά εργαλεία, τόσο συχνότερα εμφανίζονται σημεία ασυνέχειας. 

Αυτό το περιβάλλον πολυπλοκότητας αναδεικνύει την ανάγκη για μια πιο ενιαία προσέγγιση, όπου η τεχνολογία λειτουργεί ως ένα ενιαίο σύνολο και όχι ως μεμονωμένα κομμάτια.

Το single sourcing είναι μια στρατηγική προσέγγιση, στην οποία ένας βασικός συνεργάτης αναλαμβάνει την παροχή ή/και την ενορχήστρωση των κρίσιμων τεχνολογικών λύσεων, διασφαλίζοντας:

->διαλειτουργικότητα μεταξύ των συστημάτων,

->συνοχή στην εμπειρία προσωπικού και επισκέπτη,

->ενιαία υποστήριξη και ευθύνη.

Δεν πρόκειται απαραίτητα για την προμήθεια λύσεων από έναν προμηθευτή, αλλά για την επιλογή ενός συνεργάτη που εξασφαλίζει ότι όλα λειτουργούν μαζί με κοινή λογική, ενιαίο σχεδιασμό και σαφήνεια.

Πρόκειται για μια φιλοσοφία που λέει: "Ό,τι τεχνολογία κι αν επιλέξεις, πρέπει να λειτουργεί σαν κομμάτι ενός ενιαίου συστήματος."

Όπως πολύ εύστοχα αναφέρεται και σε σχετικό πρόσφατο άρθρο της Vingcard, “η τεχνολογία πρέπει να είναι αόρατη για τον επισκέπτη και απολύτως λειτουργική για το προσωπικό”.

Πώς εφαρμόζεται στην πράξη

->Ενιαία αρχιτεκτονική: κοινές βάσεις σχεδιασμού για τα συστήματα

->Συγχρονισμένες διασυνδέσεις: λειτουργικά APIs και αυτοματισμοί

->Κεντρική υποστήριξη

->Συνεπής εμπειρία: για το προσωπικό, τους επισκέπτες, τη διοίκηση

Τα βασικά οφέλη

->Μείωση καθυστερήσεων και λαθών

->Λιγότερη εκπαίδευση, ευκολότερη καθημερινότητα για την ομάδα

->Βελτιωμένη εμπειρία επισκέπτη χωρίς τεχνολογικά εμπόδια

->Πιο καθαρή εικόνα απόδοσης, με ενοποιημένα δεδομένα

->Μειωμένο συνολικό κόστος (TCO) και λιγότερα σημεία αποτυχίας

Ο Όμιλος Eurotel: ένα οικοσύστημα λύσεων για κάθε κρίσιμο σημείο της φιλοξενίας

Στον Όμιλο Eurotel έχουμε διαμορφώσει ένα ευρύ οικοσύστημα λύσεων που καλύπτουν σχεδόν κάθε στάδιο και ανάγκη της επιχείρησης φιλοξενίας. Με αυτό το πολυσύνθετο σχήμα, υποστηρίζουμε ξενοδοχεία, resorts, wellness προορισμούς και F&B επιχειρήσεις στην προσπάθειά τους να λειτουργήσουν πιο απλά, πιο αποδοτικά και πιο ανθρώπινα.

->Στο front-of-house και την εμπειρία επισκέπτη: Με προϊόντα όπως το OPERA PMS & Simphony POS (Oracle Hospitality), access management & ηλεκτρονικές κλειδαριές (Vingcard), την πλατφόρμα Afrodite για spa & wellness και όλο το εύρος των λύσεων και υπηρεσιών της Eurotel Hospitality.

->Στην υποδομή & ασφάλεια: Μέσα από την LeaderIT, υλοποιούμε λύσεις ICT, δικτύων, ώστε οι λειτουργίες να βασίζονται σε σταθερά θεμέλια.

->Στη λειτουργική και στρατηγική καθοδήγηση: Μέσω της Eminence Hospitality, με υπηρεσίες ICT consulting, λειτουργικού σχεδιασμού, auditing και operational alignment, ώστε οι λύσεις να κουμπώνουν όχι μόνο τεχνικά αλλά και οργανωτικά.

Αναγνωρίζουμε πως κάθε επιχείρηση είναι σε διαφορετικό στάδιο τεχνολογικής ωρίμανσης. Γι’ αυτό και δεν μιλάμε για “one size fits all”. Αντίθετα, προσφέρουμε:

->Λύσεις που καλύπτουν διαφορετικές λειτουργικές ανάγκες και στάδια του κύκλου ζωής της επιχείρησης

->Υποστήριξη που γνωρίζει τον κλάδο εκ των έσω

->Δυνατότητα να χτίσουμε μαζί ένα βιώσιμο πλάνο τεχνολογικής συνέχειας.

Στόχος μας είναι να δώσουμε ευελιξία με καθοδήγηση: η κάθε λύση να εντάσσεται λειτουργικά και στρατηγικά σε ένα σύνολο που εξυπηρετεί τον επισκέπτη, το προσωπικό και την επιχείρηση.

Ενημερωθείτε για όλες τις λύσεις του Ομίλου Eurotel εδώ.