Η καθημερινή λειτουργία των ξενοδοχειακών μονάδων απαιτεί περισσότερα δεδομένα, ταχύτερη πρόσβαση στην πληροφορία, καλύτερη συνεργασία μεταξύ ομάδων και συστήματα που μπορούν να εξελίσσονται μαζί με το ξενοδοχείο.

Σήμερα, ένα PMS βρίσκεται στο κέντρο της λειτουργίας. Επηρεάζει τη διαχείριση κρατήσεων, τα guest profiles, τη συνεργασία μεταξύ τμημάτων και συστημάτων, την εξυπηρέτηση του επισκέπτη και την εμπορική απόδοση.

Το OPERA Cloud απαντά σε αυτή την ανάγκη με ένα cloud-native PMS περιβάλλον που υποστηρίζει πιο ευέλικτη, συνδεδεμένη και ασφαλή λειτουργία.

Η πρόκληση: Περισσότερη πολυπλοκότητα στην καθημερινή λειτουργία

Οι ξενοδοχειακές ομάδες καλούνται να διαχειριστούν περισσότερα δεδομένα, περισσότερα κανάλια, υψηλότερες προσδοκίες επισκεπτών και μεγαλύτερη ανάγκη για ταχύτητα.

Οι επισκέπτες περιμένουν πιο προσωποποιημένη εξυπηρέτηση. Οι ομάδες χρειάζονται πρόσβαση σε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο. Η διοίκηση χρειάζεται καλύτερη εικόνα για την απόδοση. Οι ΙΤ Managers αναζητούν πιο απλές, ασφαλείς και διαχειρίσιμες υποδομές.

Όταν τα συστήματα δεν επικοινωνούν αποτελεσματικά μεταξύ τους, δημιουργούνται κενά στην πληροφόρηση, στη συνεργασία, στην ταχύτητα και τελικά στην εμπειρία του επισκέπτη.

Η λύση: Ένα cloud PMS στο κέντρο της λειτουργίας

Το OPERA Cloud δίνει στα ξενοδοχεία τη δυνατότητα να λειτουργούν μέσα από ένα πιο ευέλικτο και κεντρικοποιημένο περιβάλλον.

Ως cloud PMS, υποστηρίζει πρόσβαση στην πληροφορία από διαφορετικά σημεία, ενισχύει την κινητικότητα των ομάδων, απλοποιεί τη διαχείριση IT και δημιουργεί καλύτερη βάση για διασύνδεση με άλλα συστήματα.

Αυτό έχει ιδιαίτερη σημασία για ξενοδοχεία που θέλουν να μειώσουν την εξάρτηση από τοπικές υποδομές, να κινηθούν πιο γρήγορα και να υποστηρίξουν πιο συνεκτικές λειτουργίες.

Το αποτέλεσμα: Μεγαλύτερη ορατότητα και έλεγχος

Η μετάβαση σε OPERA Cloud μπορεί να επηρεάσει πολλαπλά επίπεδα της λειτουργίας.

Ενισχύει την ορατότητα  σε μεμονωμένες αλλά και σε multiproperty εγκαταστάσεις, δίνοντας στις ομάδες καλύτερη πρόσβαση σε guest profiles, κρατήσεις και λειτουργικά δεδομένα.

Ενισχύει την κινητικότητα, καθώς το front desk δεν χρειάζεται να περιορίζεται σε ένα στατικό σημείο. Οι ομάδες μπορούν να εξυπηρετούν πιο ευέλικτα, ανάλογα με τις ανάγκες της λειτουργίας και του επισκέπτη.

Απλοποιεί το IT management, μειώνοντας την ανάγκη για τοπικές εγκαταστάσεις και διευκολύνοντας τη διαχείριση αναβαθμίσεων και υποστήριξης.

Παράλληλα, υποστηρίζει την ασφάλεια και τη συμμόρφωση, στοιχεία κρίσιμα για κάθε hospitality business που διαχειρίζεται ευαίσθητα δεδομένα επισκεπτών.

Η μετάβαση χρειάζεται σωστό σχεδιασμό

Η αλλαγή PMS είναι λειτουργικό project. Χρειάζεται αξιολόγηση αναγκών, προετοιμασία ομάδων, χαρτογράφηση διαδικασιών, σωστό implementation, εκπαίδευση και υποστήριξη.

H Eurotel Hospitality, αναλαμβάνει την αξιολόγηση των αναγκών, τον σχεδιασμό της στρατηγικής μετάβασης και την υλοποίηση του OPERA Cloud για ξενοδοχεία στην Ελλάδα και την Κύπρο, διασφαλίζοντας ότι κάθε έργο υποστηρίζει τη λειτουργική αποδοτικότητα, αναβαθμίζει την εμπειρία του επισκέπτη και ενισχύει τη μακροπρόθεσμη επιχειρησιακή ετοιμότητα.

Διαβάστε περισσότερα για το OPERA Cloud PMS